Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiaza de garantia legala de conformitate precum si de garantia comerciala practicata de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului, care asigura direct sau prin reprezentantii sai service pentru produsul respectiv.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa de e-mail office@poolandgarden.ro.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
Plata transportului pentru produsele aflate in garantie si trimise spre solutionare va fi suportata de catre Comfort Garden Solutions, iar firma de curierat va fi comunicata clientului inainte de expediere.
In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei (produs functional sau defectul nu face obiectul garantiei), solicitantul va achita taxele de transport tur-retur pentru produse si eventuale costuri de diagnosticare stabilite de unitatea de service.
Cumparatorul are obligatia sa ia la cunostinta si sa respecte prevederile cuprinse in Certificatului de Garantie si Manualul/Instructiunile de utilizare, in caz contrar existand posibilitatea de a pierde garantia.