Politica de Retur

Potrivit OUG nr 34/2014 produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online pot fi returnate, in termen de 14 zile de la data primirii acestora. Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract fara a fi necesara o justifice si fara a suporta costuri suplimentare, altele decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014.

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a returna un produs, Cumparatorul trebuie sa trimita o solicitare scrisa fie printr-un email laq adresa office@poolandgarden.ro , fie prin completarea formularului de retur (acceseaza formular), urmand a fi contactat de catre un representant Poolandgarden.ro pentru confimare. Coletele returnate fara notificare scrisa prealabila nu vor fi acceptate.

Expedierea produsului

Dupa primirea raspunsului in scris la notificarea de retur, Cumparatorul puatea opta pentru livrarea produsului prin mijloace proprii la adresa indicata in mailul de confirmare sau poate solicita preluarea acestuia de catre Vanzator. In cazul alegerii optiunii de predare a produsului catre curierul Vanzatorului, Cumparatorul va fi notificat cu privire la costul estimat pentru acest serviciu, cost ce va fi ulterior retinut din valoarea sumei de rambursat.

Verificarea produsului

Dupa receptionarea produselor, Vanzatorul va face o evaluare a starii de vandabilitate a produselor. Cumparatorul va suporta diminuarea valorii produselor datorata manipularii, costurile de readucere a produsului la starea de vandabilitate, si, daca este cazul, de inlocuire, daca produsul este returnat intr-o stare foarte deteriorata, care face imposibila aducerea la starea de vandabilitate.

Pentru a reduce posibilitatea de deteriorare prin manipulare, recomandam Cumparatorului sa trimita produsele in starea in care au fost primite, in cutia originala, cu foliile protectoare intacte, cu toate accesoriile, cosumabilele si produsele cadou aferente, impreuna cu o copie dupa factura si certificatul de garantie in original. Sub nici o forma nu se va lipi pe cutia originala a produsului scotch sau alte etichete. Recomandam supra-ambalarea cutiei originale intr-un alt ambalaj pentru a o proteja cat mai bine. Lipsa sau deteriorarea cutiei originale, deteriorarea produsului sau lipsa accesoriilor si a documentelor care au insotit produsul la livrare, vor diminua valoarea returnata Cumparatorului.

Rambursare

Suma pe care Vanzatorul o va returna Cumparatorului in urma evaluarii produsului, va fi transferata Cumparatorului prin transfer bancar, in contul indicat de acesta, in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii notificarii de retur, dar nu inainte de receptia produsului de catre Vanzator..

In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel si se doreste returul la toate, comparatorul are obligatia de a se asigura ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate. Daca au fost desigilate mai mult de unul de acelasi fel, ne rezervam dreptul de a diminua contravaloarea fiecaruia dintre ele. Aceasta diminuare se face cu scopul repunerii la vanzare ca produs desigilat.